política de envíos

Por favor lee abajo toda la información acerca de nuestra política de envíos.

Al hacer una compra en JMUM, aceptas el acuerdo para cumplir con estos términos y condiciones. Es importante que la siguiente información haya sido leída y entendida antes de realizar una compra.

PRODUCCIÓN Y TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez recibido el pago, enviaremos su pedido en un plazo de entre 5 y 15 días laborables a la dirección que nos has indicado en la página de PayPal. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido.

En España el envío tardará probablemente menos de 7 días; en Europa entre 5 y 10 días y para el resto del mundo más o menos 15 días.

El envío es gratuito en España peninsular para pedidos de más de 100€.

 

Entrega el mismo día – Sólo Madrid
Si desea una entrega urgente podemos hacerla vía mensajero. Indícalo al realizar tu pedido. Este envío lleva un coste adicional el cual se determinará en el momento.

En caso de pedidos grandes, las piezas se pueden enviar en lotes cuando estén listas, si es necesario.

 

Pedidos internacionales
Para todos los pedidos internacionales fuera de Europa, ten en cuenta que los gastos de envío no incluyen ningún cargo de aduana que pueda incurrir. No somos responsables de estos cargos adicionales.

 

A continuación tienes toda la información sobre precios, tiempo de entrega estimado y proveedor de servicios. Todos los servicios incluyen el seguimiento.

Gran Canaria y TenerifeEstándar (3/4 días hábiles)15,95€MRW

Destino Entrega Precio Empresa
España peninsular Estándar (dos días hábiles) 6,5€ MRW
Ceuta Estándar (3/4 días hábiles) 25,64€ MRW
Melilla Estándar (3/4 días hábiles) 11,71€ MRW
Gran Canaria y Tenerife Estándar (3/4 días hábiles) 15,95€ MRW
Lanzarote y La Palma Estándar (3/4 días hábiles) 17,17€ MRW
ZONA 3 Estándar (4 a 5 días hábiles) 12,5€ DHL
ZONA 4 Estándar (7 días hábiles) 17,5€ DHL
ZONA 5 Estándar (7 días hábiles) 18€ DHL
ZONA 6 Estándar (7 días hábiles) 21€ DHL
ZONA 7 Estándar (7 días hábiles) 21€ DHL
ZONA 8 Estándar (7 días hábiles) 30€ DHL
ZONA 9 Estándar (7 días hábiles) 12,5€ DHL

ZONA 3: Alemania, Francia, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Reino Unido

ZONA 4: Bosnia, Herzegovina, Malta, Albania, Argelia, Egipto, Georgia, Islandia, Israel, Jersey, Jordania, Marruecos, Noruega, Ucrania, Turquía, Túnez, Suiza y Rusia

ZONA 5: EEUU y Canadá

ZONA 6: Argentina, Ecuador, El Salvador, Colombia, Chile, Brasil, Bolivia, Barbados, Bahamas, Haití, Honduras, Jamaica, Puerto Rico, Perú, Paraguay, Panamá, República, Dominicana, Venezuela, Uruguay, Macedonia, Groenlandia, Kuwait, Ucrania, Turquía y Túnez

ZONA 7: Corea del sur, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Qatar, Singapur, Tahití y Tailandia

ZONA 8: Cuba, Corea del norte, Congo, Camerún, Angola, Etiopía, Guinea, Irán, Irak, Kenia, Pakistán, Nigeria, Mauricio, Sudáfrica, República, Dominicana, Venezuela, Bahama, Barbados, Bermudas, Jamaica, Israel y Jordania

ZONA 9: Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, San Marino, República Checa, Rumanía, Países Bajos y Suecia

PEDIDOS PERDIDOS Y RETRASADOS

En la rara ocurrencia de que su pedido haya sido perdido o retrasado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Tras el envío de tu pedido, se te proporcionará un código de seguimiento único de Paypal que te permitirá ponerte en contacto con Paypal para obtener más información.

En el caso de pedidos internacionales, a menudo serán procesados por más de un servicio postal.

Al efectuar pedidos a nivel internacional, la entrega del artículo será responsabilidad del servicio postal en el país de entrega. A veces, los retrasos pueden deberse a controles de aduana, que pueden tardar hasta 1-2 semanas.

Si tu pedido es un regalo y quieres incluir una nota a tu pedido indícanoslo en la web.

Envíos gratis a partir de 100€ en España peninsular.

REEMBOLSOS O DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

Si deseas cambiar o devolver tu pedido, tienes 30 días después de recibirlo. Escríbenos a info@juanamum.es y te indicamos cómo hacerlo. La joya debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los cargos de los gastos de envío de devolución corren a tu cuenta. En caso de que sea nuestro error, nos encargaremos de los gastos del envío.

Para cambios o devoluciones internacionales, como cliente serás responsable de cualquier arancel aduanero adicional.

Para más información, consulta nuestra política de cambios y devoluciones.

PACKAGING

En cada pedido nos aseguramos de que tus joyas estén empaquetadas para llegar con seguridad, en perfecto estado.

Las piezas de JMUM vienen envueltas en su propia caja o bolsa de almacenaje personalizadas dentro de un franqueo y un sobre.

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